1. परिचय:
SNS24News.in पर, हम सटीक, निष्पक्ष और पारदर्शी समाचार कवरेज प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने पाठकों के विश्वास और प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे पाठकों के पास अपनी बात है और वे हमारी सामग्री या हमारी वेबसाइट के किसी अन्य पहलू के संबंध में अपनी चिंताएं व्यक्त कर सकते हैं, हमने यह सार्वजनिक शिकायत निवारण नीति स्थापित की है।
2. उद्देश्य:
इस नीति का उद्देश्य जनता को हमारी समाचार वेबसाइट तक पहुंचने या बातचीत करने के दौरान सामग्री, आचरण, या किसी अन्य मुद्दे से संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए एक संरचित तंत्र प्रदान करना है।
3. दायरा:
यह नीति उन सभी उपयोगकर्ताओं, पाठकों या किसी भी व्यक्ति पर लागू होती है जो SNS24News.in पर आते हैं या उपयोग करते हैं।
4. शिकायत निवारण तंत्र:
हमने सार्वजनिक शिकायतों के निपटान की निगरानी के लिए एक शिकायत निवारण समिति की स्थापना की है। समिति में निम्नलिखित सदस्य शामिल हैं:
– मुख्य संपादक
– डिजिटल संचालन प्रमुख
– कानूनी सलाहकार
5. शिकायतों के प्रकार:
शिकायतें निम्नलिखित से संबंधित हो सकती हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
5.1. सामग्री-संबंधी शिकायतें: अशुद्धियाँ, पूर्वाग्रह, मानहानि, गलत सूचना, या हमारे समाचार लेखों या रिपोर्टों के संबंध में कोई अन्य चिंताएँ।
5.2. उपयोगकर्ता आचरण: उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुचित टिप्पणियों, अभद्र भाषा, या हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में शिकायतें।
5.3. वेबसाइट की कार्यक्षमता: तकनीकी समस्याएँ, पहुँच संबंधी समस्याएँ, या वेबसाइट को नेविगेट करने में कठिनाइयाँ।
5.4. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा: हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार डेटा गोपनीयता या व्यक्तिगत जानकारी के दुरुपयोग से संबंधित चिंताएँ।
6. शिकायत दर्ज करना:
शिकायत दर्ज करने के लिए, व्यक्ति इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
6.1. हमें sns24newsdesk@gmail.com पर एक ईमेल भेजें, विषय पंक्ति में स्पष्ट रूप से “शिकायत” का उल्लेख करें।
6.2. शिकायत के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें, जिसमें विशिष्ट यूआरएल, तारीखें और दावे का समर्थन करने वाले कोई भी सबूत शामिल हों।
6.3. अनुवर्ती कार्रवाई के लिए संपर्क जानकारी शामिल करें।
7. शिकायत निवारण प्रक्रिया:
शिकायत प्राप्त होने पर, शिकायत निवारण समिति इन चरणों का पालन करेगी:
7.1. पावती: शिकायतकर्ता को कार्य दिवसों के भीतर एक पावती ईमेल भेजी जाएगी।
7.2. जांच: समिति शिकायत की पूरी तरह से जांच करेगी, जिसमें संबंधित सामग्री की समीक्षा करना, शामिल पक्षों का साक्षात्कार लेना और प्रासंगिक दस्तावेजों की जांच करना शामिल हो सकता है।
7.3. समाधान: समिति कार्रवाई के उचित तरीके पर निर्णय लेगी, जिसमें सुधार, माफी, सामग्री को हटाना, उपयोगकर्ता चेतावनी या कोई अन्य आवश्यक कदम शामिल हो सकते हैं।
7.4. संचार: समिति पावती की तारीख से २१ कार्य दिवसों के भीतर शिकायतकर्ता को अपने निर्णय और की गई कार्रवाई के बारे में सूचित करेगी।
8. असंतुष्टता:
यदि शिकायतकर्ता SNS24News.in द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वे अपनी शिकायत भारतीय प्रेस परिषद या संबंधित नियामक प्राधिकरण तक पहुंचा सकते हैं। साथ ही हमें भी सूचित करें कि आपने यह किया है।
9. पारदर्शिता:
हम शिकायत निवारण प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसलिए, हम शिकायतकर्ताओं की गोपनीयता और गुमनामी सुनिश्चित करते हुए प्राप्त शिकायतों और उनके समाधानों का सारांश देते हुए एक वार्षिक रिपोर्ट प्रकाशित करेंगे।
10. समीक्षा एवं संशोधन:
इस नीति की प्रभावशीलता और उभरते नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर समीक्षा की जाएगी। कोई भी संशोधन हमारे उपयोगकर्ताओं को हमारी वेबसाइट के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
11. संपर्क जानकारी:
किसी भी शिकायत या प्रतिक्रिया के लिए, कृपया हमसे sns24newsdesk@gmail.com या फोन नंबर(रों) +91-94313-23680, +91-99341-09077, +91-97716-84545 पर संपर्क करें।
यह लोक शिकायत निवारण नीति SNS24News.in पर भरोसेमंद समाचार देने और अखंडता और जवाबदेही के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के प्रति हमारे समर्पण का एक प्रमाण है।